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服务外包对企业有哪些好处？
所属分类： 行业新闻
发布时间：2024-09-09
随着发展，不少企业意识到人力资源管理在企业经营中起到关键作用，因此，服务外包就越来越被企业使用，当然，企业也需要根据自身情况，确定是否适合选择服务外包。下面我们一起来看看服务外包对企业有哪些好处？
一、什么是外包？什么是服务外包？
外包指的是企业把非核心业务或者不擅长做的业务或者不重要的产品线转移给别的主体来做。
服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。
图1：企业使用外包服务的原因
二、服务外包对企业有哪些好处？
1、有效有效节省成本，提高企业绩效
降低成本，减少投入是企业提高绩效最原始的手段。根据美国外包研究所的估计，服务外包能够为企业带来9%的成本节省。
服务外包实现成本节省主要有以下途径：
其一，借助供应方的规模经济降低成本。在服务外包情境下，多个客户共同使用生产设备，这样不但能节省安装和建设费用，还可提升各种设备、原材料以及能源的使用效率，提高劳动生产率。通常来讲，供应方的规模越大，成本就越低。例如，在制造业服务外包中，多家企业将生产环节外包给同一供应商，共享先进的生产设备，大大降低了设备的分摊成本。
其二，利用供应方的范围经济节约成本。服务外包时，供应方为不同客户提供多种不同的外包服务项目，以此实现范围经济，进而降低成本。比如，一家综合性的服务外包企业，既为企业提供人力资源管理服务，又承接财务管理等外包业务，通过整合不同业务资源，实现成本的降低。
其三，通过供应方的学习效应减少成本。在服务外包的过程中，供应方的学习效应在服务生产的各个方面发挥作用。员工在重复的工作中对任务的熟悉度不断提升，完成相同工序的速度加快，浪费逐渐减少；管理者在原材料配送和组织协调等方面也能逐步学会更高效地安排生产管理，使生产系统运行得更加合理。
不过，虽然企业的服务外包程度提高会使交易成本有所增加，但在实际操作中，服务外包企业可以依靠信息技术，与供应方建立长期稳定的合作关系等方式来降低交易成本。由此可见，成本与服务外包之间存在紧密关联。实际上，企业成本越高，就越倾向于通过服务外包来降低成本，其服务外包的程度也会相应提高。
2、关注核心竞争力，提高企业绩效
在服务外包的进程中，大多数企业为了充分利用资源、提升企业绩效，通常会历经以下几个步骤：
首先，培育或寻找到一些经过精心筛选的核心竞争力，并确认自身在从事这些核心活动方面处于高水平。
其次，将人力、财力、物力等资源以及管理的关注点集中于这些核心竞争力之上。比如，企业将更多的资金投入到核心业务的研发和拓展中，管理团队也将主要精力放在核心业务的规划和推进上。
最后，将其他非核心活动进行外包。
总体而言，企业一方面把资源和能力集中在自己最为擅长的活动上，以实现内部资源回报的最大化。另一方面，充分借助外部供应方的投资、创新成果以及专业的职业技能。这些技能对于企业内部而言可能成本过高，或者根本无法复制或开展。通过良好地发展核心竞争力，企业能够构建起强大的竞争壁垒，阻止现有或潜在的竞争者进入自身的利益领域，进而保护市场份额，增强战略优势。
服务外包提高了企业对核心竞争力的关注，优化了企业资源配置，使得企业能够利用核心竞争力增加竞争优势，创造更多价值，进而提升绩效。事实上，越是绩效差的企业，越希望通过服务外包提升绩效。
随着市场的复杂程度不断攀升，仅靠企业自身去解决所遇到的全部问题变得愈发困难。然而，各领域专业化水平的提升以及专业化的集聚，为企业提供了一条解决之道，那就是服务外包。
关键词： 服务外包对企业有哪些好处
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