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业务外包和岗位外包哪个好？
所属分类： 行业新闻
发布时间：2024-09-19
随着劳动力成本的持续上涨，众多企业开始探索新的用工模式。除了劳务派遣外，岗位外包也成为了企业常用的策略。然而，很多人容易将业务外包和岗位外包混为一谈，甚至错误地认为业务外包就是岗位外包。下面，我们将详细阐释业务外包和岗位外包的区别。
一、业务外包
业务外包是企业通过合同将非核心业务委托给外部专业机构，以利用其专长或成本优势提升效率和竞争力。外包内容多样，包括管理、生产、研发等，但不涉及核心竞争力。核心在于工作成果，发包方有监督和验收权，但不干涉外包方的人员和管理。
1、金融服务外包
金融机构柜台业务处理 、银行大堂管理、信用卡销售事务管理、客户服务外包
2、后勤保障服务外包
物业服务 / 餐饮管理、物流配送 / 仓储管理
3、IT软件服务外包
需求设计 / 应用开发、软件应用外包、实施服务 / 应用测试
3、企业管理服务外包
行政商务事务管理、人才租赁服务
4、客户交互服务外包
市场营销 / 市场策划 / 市场调查、电话销售
5、招聘流程外包
中高端人才寻访、背景调查
二、岗位外包
岗位外包是指企事业单位将某一岗位的所有人力资源工作完全外包给第三方人力资源服务组织，让企业专注于业务管理。外包内容包括招聘、培训、薪酬及个税处理、社保公积金缴纳、绩效考核及奖惩执行等。第三方机构还负责管理劳动关系、解决劳动纠纷，并承担工伤风险和经济补偿责任。
1、招聘管理
人才库、精准寻访
2、在职管理
劳动关系管理、绩效考核管理、人才保留 、违纪处理、日常巡场
3、培训提升
专项培训、入职培训、在职培训
4、风险管理
业务风险管控、劳动争议处理 、退工处理、工伤、工亡等特殊事件处理
5、人事管理
入离职管理、社保公积金管理、薪酬管理、政策咨询
三、业务外包和岗位外包的区别
从外包的本质来区分，岗位外包侧重于对特定职位的工作量和人员配置进行管理，而业务外包则更关注于某个特定业务领域的全面运营。
从管理权限来区分，业务外包通常意味着委托方放弃了对外包业务的现场管理权，但在岗位外包的情况下，委托方通常保留对外包人员的管理权。
从人员配来区分，岗位外包强调每个职位都应由专职人员负责，而业务外包则更注重根据实际工作需求灵活调配人员，以实现最佳的工作效率。
在实际市场操作中，一些电信公司和银行与第三方签订的呼叫中心外包合同，实际上更应被归类为客服业务外包，这样的称呼更精确，也更符合行业标准。
不论是业务外包还是岗位外包，它们都是企业灵活用工的策略。通过这些外包方式，企业可以减少对人力资源管理的投入，有效避免因外包员工意外事件而引发的劳动争议，从而降低用工风险。
关键词： 业务外包和岗位外包哪个好
上一条： 成都岗位外包公司有哪些？
下一条： 岗位外包的用工风险包含哪些
